Попадая в эту группу, Вы уже много знаете о своих клиентах, но можете узнать в 10 раз больше.
- Вы уже максимально заполнили 3 блока, о которых сказано выше (данные CRM, данные о проблеме, данные о клиенте), теперь добавьте 4-й блок – интеграцию.
Вы понимаете, как работают сочетания данных, где какие зависимости, где – причина, а где – следствие. Данные – не просто большие статичные таблицы, они регулярно обновляются, пополняются новыми метриками, используются в прогнозировании.
Использование полученных данных. Детальная сегментация рассылок, таргетингов, настоящая внутрисайтовая персонализация, качественный прогноз.