- подготовить фирму к изменениям и развитию в сторону прогресса;
- улучшить процесс выстраивания кадровой политики;
- добиться стабильности в работе предприятия, в том числе в HR-отделах;
- повысить уровень корпоративной культуры;
- подготовить амбассадоров бренда, готовых рекламировать продукцию компании.
- промоутеры, оценки от 9 до 10 баллов. Сторонники рассказывают о плюсах компании и причинах, по которым ее можно рекомендовать знакомым. Информацию, поступившую от них, учитывают при кадровом наборе;
- нейтралы, оценки от 7 до 10 баллов. Работники, относящиеся к этой группе, указывают на недочеты в процессе управления компанией, объясняют причины, по которым они не могут стать сторонниками;
- критики, оценки от 0 до 6 баллов. Эта категория персонала не боится высказать претензии к руководству компании. К критикам надо прислушиваться, как правило, они указывают на проблемы, которые нужно обязательно решать.
- Обращать внимание на успехи сотрудников: новичков и старожилов. Говорить о них на общих собраниях перед обсуждением стратегии и тактики развития фирмы.
- Устанавливать и поддерживать обратную связь с персоналом. Это можно делать, проводя короткие совещания, на 15—20 минут, на которых каждый сотрудник может высказать своё мнение по поводу рабочего процесса. Второй вариант обратной связи — пульс-опросы. Проводить их рекомендуется один или два раза в месяц. Не стоит задавать слишком много вопросов, достаточно двух или трех самых актуальных на данный момент.
- Формировать доверие персонала, объяснять, что команда единомышленников работает на результат. Эффективным инструментом создания доверия людей является удалённая работа. Таким образом можно повысить результативность труда и мотивацию к выполнению порученной работы. Люди чувствуют доверие руководства, работая там, где им удобно: в кафе, на природе, даже в другой стране.
- Дать возможность работникам развиваться, идти наверх по карьерной лестнице. Человек должен трудиться, видя перед собой перспективу продвижения — получения новой должности, премий и одобрения коллег.