В ближайшие 10 лет основным работающим населением станут представители поколения Z, то есть те, кто родился в 1995–2012 годах. Чтобы не остаться без сотрудников, стоит заранее узнать больше об интересах и ценностях этих людей (рисунок). В книге «Поколение Z на работе. Как его понять и найти с ним общий язык» Дэвид Стиллман и Иона Стиллман рассказали, о чем надо знать руководителю, чтобы «заманить» молодых сотрудников в компанию, как с ними работать и как их мотивировать. Мы переработали информацию и выбрали главное.
Покажите, что вы «в теме»
Главная особенность поколения Z: его представители живут в цифровом мире. Они родились в век высоких технологий, не представляют жизни без интернета, на связи со всем миром через соцсети 24/7 и быстро находят любую информацию. Их авторитеты отличаются от авторитетов предыдущего поколения. Например, мнение учителей или родителей для них не так важно. Они признают экспертами кого угодно: друзей в соцсети, авторов интернет-отзывов, блогеров, журналистов — всех тех, кого читают в своей новостной ленте.
Следите за брендом компании. Когда представители поколения Z ищут работу, в первую очередь они оценивают уровень технологичности организации. Если компания не присутствует в социальных сетях, не обновляет регулярно сайт, не создает вирусный контент, то будет неинтересна молодежи. Также важно, чтобы в организации поддерживали переход на новые технологии. Поэтому, чтобы привлечь молодого сотрудника, предлагайте ему онлайн-формат взаимодействия.
Проводите собеседования с кандидатами по Skype. Представители поколения Z привыкли общаться онлайн. Поэтому приезжать в офис, чтобы провести встречу лицом к лицу, они не хотят. Им непонятно, зачем тратить время и деньги на дорогу, когда можно поговорить через мессенджеры. Если вы проведете интервью онлайн, то зарекомендуете себя как руководитель с современными взглядами, а компанию будут считать прогрессивной.
Предлагайте удаленную работу. Для представителей поколения Z корпоративная культура не ассоциируется с офисом. Они хотят работать там, где им удобно: в кафе, парке, дома. Не привязывайте их к рабочему месту. Позвольте работать там, где им комфортно. Тогда молодые сотрудники будут более продуктивными. Совещания и планерки перенесите в онлайн: создайте чаты в мессенджерах и проводите там конференции с коллегами. Представители поколения Z выбирают компании, где предлагают такой формат работы.
Следите за брендом компании. Когда представители поколения Z ищут работу, в первую очередь они оценивают уровень технологичности организации. Если компания не присутствует в социальных сетях, не обновляет регулярно сайт, не создает вирусный контент, то будет неинтересна молодежи. Также важно, чтобы в организации поддерживали переход на новые технологии. Поэтому, чтобы привлечь молодого сотрудника, предлагайте ему онлайн-формат взаимодействия.
Проводите собеседования с кандидатами по Skype. Представители поколения Z привыкли общаться онлайн. Поэтому приезжать в офис, чтобы провести встречу лицом к лицу, они не хотят. Им непонятно, зачем тратить время и деньги на дорогу, когда можно поговорить через мессенджеры. Если вы проведете интервью онлайн, то зарекомендуете себя как руководитель с современными взглядами, а компанию будут считать прогрессивной.
Предлагайте удаленную работу. Для представителей поколения Z корпоративная культура не ассоциируется с офисом. Они хотят работать там, где им удобно: в кафе, парке, дома. Не привязывайте их к рабочему месту. Позвольте работать там, где им комфортно. Тогда молодые сотрудники будут более продуктивными. Совещания и планерки перенесите в онлайн: создайте чаты в мессенджерах и проводите там конференции с коллегами. Представители поколения Z выбирают компании, где предлагают такой формат работы.
Позвольте выделиться
Вторая особенность поколения Z — желание создать имидж незаурядного человека. Благодаря соцсетям они транслируют его всему миру. Показывают, какую музыку слушают, чем питаются, какую одежду носят, в какие страны летают. Так молодые люди выражают себя. Они хотят персонализировать все: от сумки с собственными инициалами и принтом до названия должности, в которой работают.
Придумайте оригинальные должности. Мечтая выделиться среди своего окружения, представители поколения Z хотят, чтобы название их должности было нестандартным. Работать просто «менеджером по маркетингу» скучно — нужно, чтобы наименование позиции звучало «круто». Например, «инструктор по высокой науке» вместо «системного администратора» или «мастер разрешения конфликтов» вместо «секретаря». Компании будет проще привлечь на работу молодых сотрудников, если предлагать им должности с креативными названиями.
Пример
В компании Nxtbook Media сотрудникам разрешают самим выбирать себе название должности. Для этого новичок должен отработать в организации месяц. Так в компании появились «гуру корпоративных решений», «мастер разрешения конфликтов», «вдохновитель на великие дела». А сам генеральный директор называет себя «директором по вдохновению».
84% молодых людей считают, что у них уже есть навыки для достижения успеха в профессии
Придумайте оригинальные должности. Мечтая выделиться среди своего окружения, представители поколения Z хотят, чтобы название их должности было нестандартным. Работать просто «менеджером по маркетингу» скучно — нужно, чтобы наименование позиции звучало «круто». Например, «инструктор по высокой науке» вместо «системного администратора» или «мастер разрешения конфликтов» вместо «секретаря». Компании будет проще привлечь на работу молодых сотрудников, если предлагать им должности с креативными названиями.
Пример
В компании Nxtbook Media сотрудникам разрешают самим выбирать себе название должности. Для этого новичок должен отработать в организации месяц. Так в компании появились «гуру корпоративных решений», «мастер разрешения конфликтов», «вдохновитель на великие дела». А сам генеральный директор называет себя «директором по вдохновению».
84% молодых людей считают, что у них уже есть навыки для достижения успеха в профессии
Предлагайте рост, обучайте
Третьей особенностью представителей поколения Z можно считать прагматичность. Они не хотят отсиживать несколько лет в вузе и долго строить карьеру, чтобы выйти на пенсию и нянчить внуков. Долгосрочные планы молодежь не строит, так как привыкла, что в мире постоянно что-то меняется. Для нее важно действовать здесь и сейчас, закрепиться в компании, быстро идти по карьерной лестнице. Представители поколения Z считают: чтобы добиться успеха в карьере, не обязательно получать диплом. Главное — наработать компетенции. Поэтому они готовы совмещать обучение и работу.
Показывайте перспективы. Представители поколения Z воспринимают трудоустройство как везение. Молодые люди соглашаются на работу, которая не соответствует их навыкам и опыту, но готовы учиться, чтобы закрепиться в компании. Однако они не захотят задерживаться в организации надолго, если не будут продвигаться по карьерной лестнице. Сидеть по 10 лет в одной компании на одной и той же должности они не готовы. Поэтому, чтобы удержать сотрудника поколения Z, предлагайте ему разные проекты и повышайте его, иначе он уйдет.
Пример
В США работодатели поощряют молодых сотрудников, которые отказались от высшего образования в пользу карьеры. Основатель PayPal учредил программу поддержки молодых предпринимателей. Тем, кто вместо обучения в институте решил открыть свое дело, компания выплачивает 100 тыс. долл. Сначала молодые предприниматели представляют проект. Если он рентабельный, им выплачивают грант.
Показывайте перспективы. Представители поколения Z воспринимают трудоустройство как везение. Молодые люди соглашаются на работу, которая не соответствует их навыкам и опыту, но готовы учиться, чтобы закрепиться в компании. Однако они не захотят задерживаться в организации надолго, если не будут продвигаться по карьерной лестнице. Сидеть по 10 лет в одной компании на одной и той же должности они не готовы. Поэтому, чтобы удержать сотрудника поколения Z, предлагайте ему разные проекты и повышайте его, иначе он уйдет.
Пример
В США работодатели поощряют молодых сотрудников, которые отказались от высшего образования в пользу карьеры. Основатель PayPal учредил программу поддержки молодых предпринимателей. Тем, кто вместо обучения в институте решил открыть свое дело, компания выплачивает 100 тыс. долл. Сначала молодые предприниматели представляют проект. Если он рентабельный, им выплачивают грант.
Поддерживайте темп
Представители поколения Z боятся упустить выгоду. Поэтому на работе хотят добиться максимального успеха и переживают, если движутся по карьерной лестнице слишком медленно. Эта особенность следует из того, что молодые люди привыкли всегда находиться на связи. Им кажется, что если один день они не зайдут в соцсети, то упустят что-то важное.
75% представителей поколения Z готовы выполнять несколько функций на рабочем месте, чтобы понять, где больше возможностей, выгод и перспектив
Ставьте новые задачи. Молодые сотрудники боятся упустить лучшую вакансию. Поэтому, чтобы не потерять работника, предложите ему попробовать силы во временной должности, в срочном проекте или на стажировке. Представители поколения Z не способны выполнять несколько задач сразу, но могут быстро переключаться с одного дела на другое. Поэтому ставьте им новые задачи поочередно.
Пример
В компании Boeing сотрудникам предлагают двухгодичную программу смены деятельности. Они проходят через технические и коммерческие отделы, службы IT, HR и т. д. Так новички приобретают разнообразный опыт, а затем определяются, на какой позиции хотели бы работать. В некоторых компаниях молодых сотрудников не назначают на постоянные должности. Их нанимают на проекты. Когда один завершается, сотрудников переводят на следующий.
75% представителей поколения Z готовы выполнять несколько функций на рабочем месте, чтобы понять, где больше возможностей, выгод и перспектив
Ставьте новые задачи. Молодые сотрудники боятся упустить лучшую вакансию. Поэтому, чтобы не потерять работника, предложите ему попробовать силы во временной должности, в срочном проекте или на стажировке. Представители поколения Z не способны выполнять несколько задач сразу, но могут быстро переключаться с одного дела на другое. Поэтому ставьте им новые задачи поочередно.
Пример
В компании Boeing сотрудникам предлагают двухгодичную программу смены деятельности. Они проходят через технические и коммерческие отделы, службы IT, HR и т. д. Так новички приобретают разнообразный опыт, а затем определяются, на какой позиции хотели бы работать. В некоторых компаниях молодых сотрудников не назначают на постоянные должности. Их нанимают на проекты. Когда один завершается, сотрудников переводят на следующий.
Ставьте личные задачи
Поколение Z придерживается принципа «Хочешь сделать хорошо — сделай сам». Молодежь воспитана на роликах из соцсетей, где можно найти инструкции для чего угодно. Например, захотел установить унитаз — включил видео. Поэтому молодые люди привыкли делать все сами и считают, что справятся с любой задачей. Предпочитают искать информацию и выполнять работу самостоятельно, а не в команде.
Не отдавайте работу на аутсорсинг. Молодые сотрудники против того, чтобы отдавать задачи по проекту на аутсорсинг. Все функции они хотят выполнять сами, чтобы получать признание единолично. Это выгодно, потому что позволит компании сэкономить деньги, а сотрудникам — расширить компетенции. Поскольку представители поколения Z привыкли находить информацию в интернете, вам придется контролировать, откуда они берут сведения для работы.
42% представителей поколения Z предпочитают закончить проект единолично и получить заслуженное признание, чем делить заслуги с командой
Не отдавайте работу на аутсорсинг. Молодые сотрудники против того, чтобы отдавать задачи по проекту на аутсорсинг. Все функции они хотят выполнять сами, чтобы получать признание единолично. Это выгодно, потому что позволит компании сэкономить деньги, а сотрудникам — расширить компетенции. Поскольку представители поколения Z привыкли находить информацию в интернете, вам придется контролировать, откуда они берут сведения для работы.
42% представителей поколения Z предпочитают закончить проект единолично и получить заслуженное признание, чем делить заслуги с командой
Поддерживайте, объясняйте
Представителей поколения Z мотивирует только победа, в чем бы она ни выражалась: в деньгах, карьере, спортивных достижениях и т. д.
Устройте квест. Поскольку молодые сотрудники настроены на победу, предложите им побороться за повышение зарплаты.
Проявите заботу. Также молодые люди озабочены экологией. Поэтому при выборе работодателя будут обращать внимание на то, соблюдает ли организация принципы охраны труда и заботится ли о природе при производстве. Для поколения Z важен корпоративный пакет льгот, которые помогут поддерживать высокий уровень жизни. Медстраховки и комнаты отдыха уже недостаточно. Поэтому предложите сотрудникам абонемент в фитнес-клуб или возможность со скидкой заказывать экологически чистые продукты.
72% молодежи заявили: для того чтобы их воодушевить, достаточно словесной похвалы и признания заслуг
Объясняйте ошибки. В случае неудачи представители поколения Z не против наставлений от начальства. Они хотят, чтобы руководитель показывал, какие ошибки они совершили, и объяснял, как это исправить.
Устройте квест. Поскольку молодые сотрудники настроены на победу, предложите им побороться за повышение зарплаты.
Проявите заботу. Также молодые люди озабочены экологией. Поэтому при выборе работодателя будут обращать внимание на то, соблюдает ли организация принципы охраны труда и заботится ли о природе при производстве. Для поколения Z важен корпоративный пакет льгот, которые помогут поддерживать высокий уровень жизни. Медстраховки и комнаты отдыха уже недостаточно. Поэтому предложите сотрудникам абонемент в фитнес-клуб или возможность со скидкой заказывать экологически чистые продукты.
72% молодежи заявили: для того чтобы их воодушевить, достаточно словесной похвалы и признания заслуг
Объясняйте ошибки. В случае неудачи представители поколения Z не против наставлений от начальства. Они хотят, чтобы руководитель показывал, какие ошибки они совершили, и объяснял, как это исправить.
Вывод
Работодатели предлагают сотрудникам общую схему мотивации: денежные премии, скидки на продукцию. Но для разных поколений нужны разные бонусы. Представителям поколения Z важны гибкий график, карьерный рост и похвала. Для продуктивной работы им необходима свобода — это касается не только графика работы, но и атмосферы в коллективе.
