CRM-система – это инструмент, который поможет оптимизировать процессы продаж и сервисы клиентской поддержки вашей компании. Однако многие начинающие бизнесмены не понимают, зачем их бизнесу вообще нужна CRM, тем более платная. В этой статье мы рассмотрим подробнее, что такое CRM-система, зачем она нужна и какие преимущества бизнес получает от ее внедрения.